Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Alle Informationen zum Versand findest Du hier: Versandhinweise
Zahlungsweisen
Hier findest Du alle Zahlungsweisen & -anbieter aufgeslistet.
Wo bleibt meine Bestellung?
Details zu Deiner Bestellung findest Du in Deinem Kunden Konto unter dem Menüpunkt Bestellung. Sofern Du dort keine Angaben zu dem Status Deiner Bestellung findest und auch keine E-Mail von uns erhalten hast wende Dich direkt an uns, wir werden den Status für Dich prüfen und geben Dir umgehend Bescheid.
Umtausch, Rückgabe oder Reklamation
Auf der Seite Reklamation & Rückgabe erfährst Du mehr und kannst Du uns jederzeit direkt über Mängel berichten oder Artikel umtauschen.
Im Hauptmenü am oberen Bildschirmrand findest Du unter “Service” den Unterpunkt “Umtausch“. Darüber gelangst Du immer zu dieser Seite.
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Die richtige Pflege für jeden Artikel
Wir haben für jeden Artikel eine gesonderte Pflegehinweis-Seite erstellt auf der Du nachlesen kannst wie Du was am besten spülst oder wäschst, damit Du so lange wie möglich was von Deinen Kölner Farben hast.
Da die Motive auf Deine Bestellung hin frisch gedruckt und schnell an Dich versandt werden, sollte die Druckfarbe noch etwas Ruhe zum aushärten bekommen. Das stellt sicher dass Dir Deine Kölner Farben auch lange noch satt und leuchtend erhalten bleiben. Mehr dazu erfährst Du in den Pflegehinweisen.
Wir liefern Qualität
Wir lieben unsere Artikel und kleiden uns selbst in Kölner Farben. Alle Artikel die Du in unserem Shop findest zeugen von hoher Qualität und können bei richtiger Pflege treue & langjährige Begleiter in vielen Lebenslagen sein.
Wir achten sorgfältig darauf dass die Produkte gut verarbeitet sind und ein gewisses Maß an Robustheit mit sich bringen. Auf jeder Artikelseite findest Du in der Beschreibung genaue Angaben zu Gewicht, Verarbeitung und Beschaffenheit des jeweiligen Artikels.
Bedienung der Internetseiten
Hier erfährst Du wie Du die Internetseiten von Kölner Farben am besten bedienst und mit Fehlermeldungen umgehst.
Artikel in den Warenkorb legen
Auf der Artikelseite wird beim Klick auf “in den Warenkorb” angezeigt:
“Bitte wähle die Produktoptionen, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst.”
Wenn diese Meldung erscheint hat das System Deine Farb- oder Größenwahl des Artikels nicht erkannt.
Bitte achte darauf dass Du über dem “In den Warenkorb” Button die Farbe und Größe des Artikels gewählt hast.
Sollte der Artikel trotzdem nicht dem Warenkorb hinzugefügt werden, lade die Artikelseite neu (z.B. mit der Taste F5) und wähle erneut Farbe und Größe indem Du auf die Felder über dem “In den Warenkorb” Button klickst, danach noch einmal auf “In den Warenkorb”. Überprüfe dann nochmals den Warenkorb und falls nichts hinzugefügt wurde wende Dich bitte direkt an uns. Kopiere den Link aus der Adresszeile Deines Browsers und füge ihn in die Nachricht ein, schreib uns noch die gewünschte Größe und Farbe dazu, und wir melden uns so schnell es geht bei Dir.
Passwort des Kundenkontos ändern
Unter dem Menüpunkt “Konto-Details” in Deinem Kundenkonto kannst Du Dein Passwort ändern; auch Deinen Namen und Deine E-Mail Adresse.
Falls Du Dein Passwort vergessen hast kannst Du es über die Anmeldeseite oder hier zurücksetzen.
Zu Kölner Farben
Wir bieten Bekleidung und Haushaltsartikel mit kölschen Motiven
Bei Kölner Farben gibt es Kleidungsstücke und Haushaltsartikel in verschiedensten Farben und Größen mit kölschen Motiven rund um die Uhr online zu bestellen.
Um Dir einen guten Überblick zu verschaffen besuch am besten die Startseite oder durchstöber die Kategorien über das Hauptmenü am oberen Bildschirmrand.
Kölner Farben Shirts & mehr, gibt´s hier
Alle Artikel von Kölner Farben gibt es hier auf koelnerfarben.de rund um die Uhr online zu bestellen. Wir haben kein Ladenlokal und bieten die Artikel momentan auch nicht im Einzelhandel an.
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